对于公司文化建设思考

1 关于公司文化建设的思考 湖北及安盾消防科技有限公司

　李俊玲

　我们及安盾公司目前应该说是处于由初创期向成长期过渡过程中，这个阶段也正是公司文化建设、管理、流程、制度创建的萌芽期，公司更多的是靠文化建设来统一员工的思想行为，董事长更多的是沿用英美法系形成特点，在问题与案例的基础上创建灵活的规则以适应公司的发展和变化。事实上，公司的文化建设已开始渗透到员工行为、企业管理、产品销售等各个环节中。为使我们充分认识到企业文化建设在公司发展过程中所起的作用，并如何进一步将其深入和系统化，我结合公司实际对什么是企业文化、文化建设的必要性与重要性、文化建设的方式方法、文化建设的成果巩固等几方面谈谈自己粗浅的思考和认识。

　一、什么是企业文化？目前及安盾公司具有自身特色的文化建设是什么？ 企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域和全部时空。其核心内容是企业价值观、企业精神、企 2 业经营理念的培育，是企业职工思想道德风貌的提高。通过企业文化的建设实施，使企业人文素质得以优化，归根结底是推进企业竞争力的提高，促进企业经济效益的增长。

　我们及安盾公司是集技术研发、生产、营销于一体的消防产业，初创期文化建设倡导“不辜负每一次托付”应该说是我们企业的核心价值观，即任何时候、任何事情都不能辜负社会、客户、老板、同事等对自己的信任与托付，做到“忠诚、责任、担当”，也是企业及公司全体员工所应遵循的行为准则或管理理念。作为公司，要对社会、员工和客户做到忠诚、有责任、有担当，不辜负大家的信任与托付；作为员工，要做到对公司忠诚，对客户有责任、有担当，不辜负公司和客户对自己的每一次信任与托付。简单六字，其内涵丰富而深刻，体现我们公司是一家诚实守信的企业。另外公司还倡导“在工作中学习、学习中工作、在工作中规范，在规范中工作，在工作中快乐，在快乐中工作”，是将文化建设充分融入到员工的工作情绪与行为中，不要拘泥于固有的管理条条框框，鼓励大家特别是研发人员要勇于探索、大胆创新，这是符合当前及安盾由初创期向成长期过渡时期的发展特点，是与时俱进的文化，是适应现代消防企业管理的发展文化。

　二、公司文化建设的必要性与重要性。

　众所周知，一个优秀的企业必有其优秀的企业文化体系。企业文化建设有利于公司长期的发展战略，更是辅助实施公 3 司战略规划与布局的有效工具。只有建立优秀的企业文化，才能统一员工思想，形成统一步调，朝着共同的目标与方向前行；也才能引进或留下相关方面的优秀人才，而优秀的人才将是决定公司的发展和前途的重要保证；企业文化建设如果策划得很到位，不仅可以打造企业的使命感，还可以帮助全体员工找到自己的位置以及使命感，随之可为员工带来归宿感与荣耀感。同时帮助员工实现自身的人生价值以及发展前途，企业也就会进入良性循环发展的轨道。

　我们及安盾公司现拥有 200 名左右从业人员（含劳务工），尽管属于小型企业，但从年龄层次及人员结构来看，大多在40 岁以下，普遍年轻，且都是大专以上的文凭；从人员来源来看，有来自于大中院校毕业生，这部分学生单纯、简单，头脑中还是一张白纸；有一部分成熟人员来自于国有企业或民营企业，这部分成熟人才的思想上都烙上了原有公司的文化管理烙印，有既有的行为理念或管理模式，而这一部分人员现都处于公司的关键岗位如研发、销售、管理等岗位；还有一部分生产人员来自于社会劳务人员，这部分人或许文凭较低，做事简单执着；从人员属地来看，产品销售区域的广布性决定公司人员分布于全国各地，也来自于全国各地。尽管公司人员还不算很多，但人员结构的多样性、分散性以及文化素质的差次不齐决定了公司进行文化建设的必要性。只有通过文化建设，才能使这 200 多人的思想统一、步调一致，摒弃原有的处事习惯或管理模式，适应我们及安盾公司的管理要求，在全公司形成一盘棋，围绕公司的效益目标而努力。

　 4 公司董事长也很重视文化建设，而且取得了一定成效，尽管公司人员分散且结构较复杂但能形成一个高度统一的整体，共同为公司的目标效益而努力奋斗。

　三、目前公司文化建设的方式方法：

　企业文化建设不可能脱离企业管理实践，否则是盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化的内涵，注重表层形式的文化是没有意义、难以持续的，不能形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。

　目前我们及安盾公司的文化建设是与企业管理紧密相结合的，不是通过固有的文化观点来对员工进行单纯地教育、灌输或洗脑，而是在管理中体现企业文化，通过文化建设来促进管理，从董事长到公司每一位员工都是企业文化的实践者和推进者。主要体现在三个方面：

　一是公司文化建设渗透在员工队伍整体素质的提升培训之中。对每一位员工从思想素质到业务技能全方位进行培训，而且培训手段、方式及内容多样，不拘一格做培训，从理论文化书籍学习到实践操作演练等根据不同的对象以及不同的岗位进行不同的培训，而且将培训融入工作中，“在工作中学习，在学习中工作，在工作中规范，在规范中工作，在工作中快乐，在快乐中工作”已成为全及安盾人的行为习惯。新进员工首先安排学习《把信送给加西亚》、《没有任何借口》、《自动自发》等经典文化书籍，而且抓住一切时机进行培训，如年终“启航 2020 培训班”的组织以及这次疫情 5 期间的远程培训学习就很好地抓住了员工集中与分散的有利时机。其次，通过行政办公会、技术研讨会等各种会议形式来培训，此时，董事长亲自任教，一方面分析解决工作中遇到的问题，通过解决问题来总结提炼思维模式、工作方法途径等，董事长亲自示范、大家一致认可，这个过程便是培训干部统一价值观的过程。这种董事长亲自培训的会议便是深层次的文化建设推进会。公司将培训作为最重要的文化建设手段，旨在夯实每一位员工的基本功，只有基本功扎实，能力提升了，才能“不辜负每一次托付”，也才能真正成为“忠诚、责任、担当”的及安盾人。

　二是公司文化建设渗透在日常管理的激励机制之中。

　激励分为正激励（奖励性激励）和负激励（惩罚性激励）。由于不同类型的员工群体具有不同的理想兴趣和需求特点，从而决定了只有选择不同的激励方式或手段才能更为有效。从需求层次看，对于以生理需要为优势需要的员工群体，激励的形式应侧重于满足其生活中的衣食住行等，并且采取硬性淘汰制等负激励的方式也常能取得明显的效果；而对于更加关心自我实现的员工群体，丰富的物质奖励往往不及为其提供一份富有挑战性的工作更能激发其工作热情，如采用负激励却很可能会减少他们的成就感和认同感。从职务层次来看，一般情况下，科技人员、管理干部、文化素质高的职工的精神需要往往比金钱需要更为迫切。而且，他们大多从事具有高度创新需要的脑力劳动，惩罚性激励则易产生精神压力和不安定感，不利于其创造性的发挥，甚至会给企业带来 6 人才外流等负面效应。与之相反，对于素质相对较低的员工，物质激励的作用则越为明显，采用惩罚激励所带来的负面效应也越小。

　我们及安盾公司员工群体现基本可分为两大类，一是走入工作岗位不久的年轻员工群体，这类员工还是以基本的生活需求即以物质需求为优势；另一类是有成熟工作经验的员工群体，甚至有一技之长，这类成熟人才更多的是关注自我实现和价值提升，即以精神需求为主。所以，公司的激励方式也采用了多种形式并存。常规工作完成情况采用日常奖惩予以考评，月度目标工作完成情况采用绩效考评，重点临时工作完成情况具有一定影响力的，除了进行一定金额的物质奖惩外，还利用《通报》形式全公司予以表彰或批评，物质、精神奖惩并行，正负激励并用，做到公开透明，奖励及时兑现，不拖延时间以激发后续工作的潜力。这种公平公正、实事求是的正负激励机制很大程度上获取了员工的认同感和归属感。

　三是公司文化建设渗透在公司的营销策略之中。

　 我们及安盾公司一直致力于品牌建设与技术创新。首先确保拥有先进的技术是品牌建设最坚实的基础，公司拥有自己专业研发团队及灭火实验综合平台，由董事长亲自带队，针对不同的应用场景进行研究、探讨，每一款新产品的问世要经过无数次的研讨与实验，满足客户的不同需求是品牌创建的宗旨。“不辜负客户的每一次托付”，是公司研发产品的 7 不竭动力。“创新引领、技术保障”是创建营销品牌的目标和手段。公司已凭着独特的纳米粒子灭火技术成为全球消防行业的领跑者，自主研发的便携式气溶胶灭火器和组合固定式气溶胶灭火装置已先后获得 45 项国内外专利，并通过了20 多项国际与国内权威机构的检测和认证，出口近 30 个国家和地区。这便是文化建设在品牌创建上所结出的硕果。

　其次，各类营销方式与渠道也无不体现了公司文化建设的内涵与特色。传统营销与现代营销相结合决定了产品的差异化以及营销理念的新颖化，为此技术与培训是公司首当其冲的文化建设内容，要适应新常态下的销售转型，就必须改变公司员工的思维模式，销售人员必须要懂得新时代的销售特点及手段，所以销售人员首先要学习《价值竞争：以客户为中心的销售转型》、《摧龙八式》、《销售彦论》等现代销售秘笈，掌握现代销售方法论，才能懂得如何与客户建立信任，如何更好地了解客户需求，帮助客户发现需求，然后共同商议如何实现这一需求。现代营销早已不是传统模式的单一推销，而是做顾问式营销，也才能将满足客户需求的产品推广给客户。特别是我们消防产品的讲销、互联网销售更是将顾问式销售这一营销特点体现得尤为充分，销售人员除了将我们消防产品的特性掌握得滚瓜烂熟以外，还必须将客户的安全消防装置情况、应用场景等一一了解清楚，方能做好销售“培训官”或“客服”。如今我们的产品除了有传统的经销 8 模式以外，通过互联网销售也已走进千家万户，面对日趋激烈的市场竞争形势，及安盾品牌已逐渐深入到各业态、各行业、各场景，这与公司重培训强技术的文化建设是密不可分的。

　四、文化建设成果的巩固与持续。

　进入及安盾公司，不需要太久就能感受到浓浓的企业文化建设氛围，也并不是那种僵化的形式或教条主义的文化口号，而是贯穿在工作过程中的一种不知不觉人人想遵循的氛围。其表现形式就是：部门工作协调会、《会议纪要》、《奖励通报》、《考核通报》、各种技术规范或标准、研发实验流程、供应链体系等。没有太多的制度、程序等，但简单的表现形式却创建了别具特色的及安盾文化，“忠诚、责任、执行、创新”八字精神却已深入员工骨髓。为巩固这些文化建设成果，为使其伴随企业的发展壮大而进一步深化促进企业的发展。个人认为应该从以下方面加以巩固和持续推进：

　(一)成立文化建设的组织体系，建立必要的党工团组织。随着公司的不断发展壮大，人员增多而分散，产品复杂，销售区域广布，巩固前期文化建设成果还需要成立必要的组织体系。如当突如其来的新冠肺炎疫情爆发后，为打赢这场抗疫防控阻击战，在党中央、各级政府的领导下，全国 14 亿人一下子就可以做到令行禁止，统一思想和行动，不得不佩服我们党组织的伟大力量。我们及安盾公司也是新时代中国特色社会主义思想指引下的民营企业，进一步推进文化建设， 9 巩固文化成果、规范企业管理、统一员工思想也需要组织的力量与引导。

　（二）营销品牌文化需要进一步升级和规范，利用品牌整合营销，建立目标受众的忠诚度。公司已与湖工大建立合作关系，结合公司消防产品及研发技术创新特点，从专业角度为企业进行整体 CI 设计，包括企业的经营理念、文化标识、经营方针、产品开发、商品流通等有关企业经营的所有因素进行全方位的规划与设计，使原有的散布在管理各个环节中的企业文化有一根中心线贯穿起来，形成及安盾特色的文化体系。

　（三）不同时期、不同阶段针对企业文化建设的各方面，对员工、对客户进行问卷调查，获取公司及市场信息，适时调整方式方法，方能与时俱进，适应公司发展的文化建设方能持续，也才能促进管理，提升效益。

　结语：企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，是企业的个性化表现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。综观许多企业的企业文化，方方面面都大体相似，但是缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。其实，每一个企业的发展历程不同，企业的构成成分不同，面对的竞争压力也不同，所以其对环境作出反应的策略和处理内部冲突的的方式都会有自己的特色，不可能完全雷同。及 10 安盾目前文化建设就是根据自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式，是具有自身消防特色即文化与管理充分融合、与时俱进的企业文化。

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