开展诚信主题教育实践活动解决方案与总结

来源:市场时间:2020-06-07 点击：

　开展诚信主题教育实践活动方案

　为扎实推进我院创建文明单位，进一步提高我院干部职工的文明素质，强化信用意识，争创文明单位。我院开展“诚信教育”主题实践活动。具体如下：

　一、指导思想

　以优化发展，建设“诚信医院”为目标，以群众性精神文明创建活动为载体，深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，加强诚信教育，完善诚信机制，持续引深“共铸诚信”活动，在医院大力倡导和弘扬诚实守信的良好风尚，扎实推进公民思想道德建设，不断提高干部职工践行公民基本道德规范的自觉性，为争创文明单位营造良好的社会环境。

　二、目标任务

　把诚信建设作为创建文明医院的突破口，通过广泛开展信用教育和道德实践活动，积极推进医院的诚信体系建设，在全院营造浓郁的“共铸诚信”氛围，进一步优化发展环境。

　三、主要任务

　（一）组织动员社会各界、各行各业和广大干部职工积极参与以“共铸诚信”为主要内容的道德实践活动，对社会公德缺失尤其是乱吐乱扔行为开展整治战役，引导每个社会成员从具体言行做起，认真践行公民道德规范。

　（二）广泛开展诚信教育活动，运用各类宣传教育阵地和形式多

　样的方式手段，进行深入浅出、生动形象的诚信宣传教育。

　四、措施要求

　（一）加强领导，健全机制。

　加强社会信用建设对于进一步优化发展环境，提升发展竞争力，增强发展向心力具有十分重大的意义。

　（二）全民动员，形成氛围。

　要充分利用墙壁、板报、宣传栏等各级各类宣传阵地和宣传工具，为加强公民信用道德建设营造浓郁氛围，使诚实守信的道德观念深入人心，并转化为广大群众的自觉行为。

　（三）兴办实事，服务群众。

　要组织开展各种形式的道德实践活动，要同解决群众反映强烈的不讲诚信的突出问题结合起来，通过开展道德实践活动，促使这些问题尽快得到有效解决，真正让干部职工体会到文明诚信创建带来的实惠。

　淄博市博山区医院

　博山区医院 “共铸诚信”道德实践活动总结

　根据区县文明办开展“共铸诚信”教育的要求，我院开展了“共铸诚信”活动，现将此项活动情况总结如下：

　一、指导思想明确

　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习十八大精神，全面贯彻落实科学发展观。坚持与时俱进，求真务实，紧紧围绕全面贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，围绕医院的中心工作，突出“诚信”教育，不断提高了广大干部职工的思想道德水平。提倡诚信立身，诚信立学，诚信立教，诚信立业，促进了我院的改革与发展。

　二、领导重视、任务明确

　为了做好此项工作，医院于今年 4 月制定了开展“共铸诚信”教育活动方案，使全体职工进一步明确，诚信是社会道德和职业道德的一个基本规范，是每个公民做人的基本准则。没有诚信，社会生活就不能正常运行，不讲信用，社会就不能进步，失去信誉，医院管理秩序就不能稳定。中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》，把“共铸诚信”作为道德教育的重点，把“共铸诚信”提高到振兴中华、繁荣经济的高度。通过学习使全体干部职工认识到，诚信是一切道德的根基和本源。它不仅是一种个人的美德和品质，而且是一种社会的道德原则和规范；不仅是一种内在的精神价值，而且是一种外在的声誉和资源。诚信是个人的立身之本、单位的立业之本。强化道德品质教

　育，提高思想道德素质，形成优良的诚信品质，不仅是人们自身发展的需要，更是社会对公民提出的基本要求

　三、积极开展诚信活动

　积极开展以社会主义荣辱观为核心内容的诚信教育，以社会主义核心价值体系引领社会思潮，深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，广泛倡导爱国、敬业、诚信、友善等道德规范，积极开展以诚信为重点的社会公德、职业道德、家庭美德教育，积极培育诚信道德人格。大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，加强社会主义思想道德建设，巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位，打牢全体干部职工“共铸诚信”的思想基础，形成了诚实守信、积极健康向上的良好风尚。

　我院利用各种宣传渠道，认真组织学习宣传习总书记提出的群众路线教育实践活动，引导职工从我做起，身边做起，从点滴做起，把诚信教育转化为自觉行动，引导干部职工养成良好的道德品格和行为习惯。积极开展“共铸诚信”活动，推动社会信用体系建设。开展创建文明科室、文明家庭等活动，促进邻里和睦、人际和谐。通过多种多样的实践活动，形成了人人身体力行社会主义荣辱观的良好局面。我们坚持开展真诚待人和诚实守信教育，认真按政策和规定办事，严格执行各项规章制度，不说假话和谎话，不谋私利，全心全意为人民服务，为教育事业服务。认真宣传“共铸诚信”，是公民基本的社会公德，是衡量本单位和职工是否讲道德的重要尺度，使广大干部职工了解开展“共铸诚信”教育的重要意义。以各种形式开展了“诚信单

　位”教育活动，倡导诚信风尚，形成全校诚实守信的良好风气。

　总之，诚信是时代进步、社会文明的标志，诚信建设是推进我院事业健康发展的一项行之有效的工程，我们要继续发扬成绩，改进不足，坚持不懈地把这项工程开展下去，为共铸诚信，构建和谐社会。

　太阳乡中心医院

　 2014 年 6 月

　( ( 赠送) )

　售后服务方案

　1.售后服务概述

　公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。

　公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。

　维护计划及承诺

　一、项目售后服务内容承诺

　我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。

　我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。

　二、服务与保证期

　在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：

　１、售后服务期；

　２、维护人员；３、售后服务项目；

　４、服务响应时间。

　三、售后服务期

　在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。

　售后服务期=质量保证期

　 +质量维护期

　质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。

　质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。

　我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。

　四、具体措施承诺

　 1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。

　 2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。

　3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。

　4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。

　5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。

　6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。

　7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。

　8、施工保证

　将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。

　9、系统保修

　作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。

　10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。

　总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。

　五、保修服务内容及范围

　我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。

　1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；

　2、维修地点：用户现场。

　我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。

　我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做

　功能改进的产品。

　下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：

　1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；

　2、现场环境不符合我公司建议的规范；

　3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；

　4.设备的维护和信息处理方式。

　六、系统维护

　１、系统运行管理工作

　为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。

　２、系统维护保养

　我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。

　３、月度保养

　坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。

　七、维护及服务支持措施

　１、电话支持服务

　电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起 3 天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。

　２、现场排除故障或技术指导

　我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。

　３、电话咨询服务

　对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。

　４、投诉受理服务

　我方在公司设有用户投诉电话精品资料 ( ( 赠送) )