职业道德与法律第8周教案

广东省肇庆市四会中等专业学校

　课 时 授 课 计 划

　2014 4 年 秋季学期

　编号：

　第 八 周

　班

　别

　4 14 学前 5 5

　4 14 珠宝 2 2

　 4 14 学前 2 2

　 4 14 学前 1 1

　 4 14 珠宝 1 1

　 4 14 学前 3 3

　 日

　期

　2014. 10.20

　2014. 10. . 21

　2014. 10. 22

　2014. 10. 23

　2014. 10. 24

　2014. 10. 24

　课

　题

　第四课

　职业道德是职业成功的必要保证

　( ( 二) ) 诚实守信

　服务群众 本

　次

　课

　目

　的

　学习第四课 职业道德中的诚信和服务群众的精神 教法

　讲授法 讨论法 重

　点

　难

　点

　职业道德基本规范的要求:诚实守信、服务群众。案例学习。

　课

　时

　分

　配

　组织教学

　5 5 分钟

　复习旧课

　1 10 0 分钟

　讲授 新课

　4 40 0 分钟

　小结巩固

　5 5 分钟

　布置作业

　3 3 分钟

　其

　他

　27 分钟

　教

　学

　内

　容

　及

　安

　排

　 第 四 课

　( ( 二) ) 诚实守信

　服务群众

　一、组织教学：师生问好，登记考勤，强调课堂纪律。

　二、复习旧课：职业道德的内涵和要求是什么？

　三、讲授新课：

　【创境激趣】

　展示本课主题，结合社会热点，寻找社会出现的诚信问题，请大家踊跃发言。

　 通过简单的发现活动，让学生了解如果社会缺乏诚信的话会有什么危害。比如：有的药店卖假药；有家婴儿奶粉公司生产的劣质奶粉，吃了不但不能健康成长，反而出现大头婴儿；假冒伪劣的烟酒；市场里出现的注水牛肉等等。这些制假造假的案例让学生明白社会如果缺乏诚信的话，会破坏良好的市场秩序，不利于形成良好的社会风气，而最终受害的也是作为消费者的我们。这节课就让我们一起来学习有关诚实守信、办事公道的内容。

　【引思明理】

　欣赏课本 0 50 页两幅漫画，引导学生总结其中所反映的内容，漫画一主要是反映了某公司用虚假的方式宣传所生产的产品，漫画二主要是对“霸道合同”的生动描述，严重违反了办事公道的原则。由此引出“诚实守信、办事公道”的基本要求。

　1. 诚实守信的基本要求

　教

　学

　内

　容

　及

　安

　排

　例：宋庆龄要去看望幼儿园的孩子，幼儿园的小朋友听了都很高兴，都等着宋奶奶到来。突然，原来晴朗的天空突然刮起了大风，霎时间，飞沙走石，路上的行人都睁不开眼，大家议论，宋奶奶可能不会来了。正在这个时候，宋奶奶不顾漫天风沙，满脸笑容地走下汽车，来到孩子们中间，一位老师感动地说：“天气不好，您就改天再来吧！"宋奶奶说："不，我不能失信，应当遵守诺言。” 案例中宋庆龄对自己答应的事情说到做到，信守承诺，这正是诚实守信的基本要求。诚实指的是忠诚老实，表里如一，言行一致，实事求是，说老实话、办老实事、做老实人。守信就是信守承诺，讲信誉，重信用，忠实履行自己承担的义务。

　2. 办事公道的基本要求

　例：某超市明文规定，顾客在结账时要按正常的顺序排队买单。一名男子借口购买商品数量少，直接走到队伍的最前面要求买单，众人纷纷指责其言行，而收银员竟然毫不理会，优先为该名男子办理。

　该例子体现的正是收银员办事不公，把超市的规定当成一纸空文，严重影响该超市信誉，影响超市的形象，也直接损害消费者的权益。办事公道就是要求从业者在职业活动中做到公平、公正，不谋私利，不徇私情，不以权谋私，不以私害民，不假公济私。

　3. 诚信和公道是最起码的职业操守

　1 1 ）诚信和公道是个人立身之本

　：

　镜头一：“欠债还钱，这是做人的本分。”全国“诚实守信道德模范”武秀君以自己的实际行动诠释了什么叫“诚信”。2002 年，丈夫去世，留给武秀君 270 万元的债务。她毅然选择了代夫还债之路。

　镜头 二：李某曾三次在超市工作，都因为以“衣帽”取人，怠慢顾客而遭投诉和解聘。后来，李某又到一所学校餐厅售饭，因为照顾同乡、亲戚，掌勺卖菜不公平，被学校辞退。

　上述两个例子都强调了我们为人处世要讲究诚信和公道。自古以来，诚实守信、办事公道是中华民族的传统美德，也是职业道德的基本要求。既是我们为人处世的起码准则，也是做好工作的必要条件。做到言必信、行必果，一诺千金，以武秀君为榜样，做个诚信之人；在实际工作中，也要做到公道正直，正派做人，正当做事，如果办事不公，势必也会像例子中的李某一样，损害自身形象，影响个人的前途和命运。

　2 2 ）诚实守信是企业立业之基 现代市场经济条件下，重合同、守信用的企业因得到市场的认可而在最后的竞争中获胜；失信企业则会失去客户和市场，失去发展的机遇，最终必然在竞争中惨遭淘汰。

　例：海尔“砸冰箱” ——真诚到永远 1985 年的一天，张瑞敏的一位朋友在厂里买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的 400 多台冰箱全部检查了一遍，发现共有 76 台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办，大多数人提出有缺陷但不影响使用，便宜点处理给职工算了。当时一台冰箱的价格 800 多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说：“我要是允许把这 76 台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产 760 台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并亲自抡起大锤子砸下了第一锤!很多职工流着眼泪砸了冰箱。然后，张瑞敏告诉大家——有缺陷的产品就是废品。

　如今海尔已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。拥有设计中心 18 个，工业园区 10 个，海外工厂及制造基地 22个，产品远销 160 多个国家和地区，甚至把工厂办到了美国；营销网点达 58800个，海尔集团从一个亏空 147 万元的集体小厂，发展成为 2003 年全球营业额806 亿元的中国第一品牌，“海尔”两字价值达 530 亿元，成为中国最值钱的品牌，并入选世界 100 个知名品牌，获得越来越高的美誉。

　例：“三鹿奶粉”事件——诚实守信是企业发展的根本 望着病床上的婴幼儿，年轻的父母忧心如焚，恨不得以自己的病痛换取孩子的健康。面对“三鹿奶粉”事件造成的严重危害，生产企业的员工追悔莫及，低下了羞愧的头。三鹿负有责任企业高管受到了制裁。

　这一事件告诉我们：没有诚实守信的社会环境，就没有安全的食品。“三鹿奶粉”事件固然给消费者家庭、给社会造成了严重危害，但害人者必害己，损人者必损己。企业破产全国奶产业的生产受到了很大冲击，严重影响了在国际市场的竞争力。诚实守信，不仅是做人之根本，也是企业生存和发展之根本。

　3 3 ）办事公道是企业能够正常运行的基本保证

　例：陈玲是某企业人力资源部经理,最近为“炒”一个员工的事跟老总闹别扭.事情是:销售部有三个员工在张明的带动下私分 1500 元钱的货款，事情暴露了以后, 陈玲向老总递交了辞退张明等四人的报告,但老总只批了辞退三名员工保留张明。陈玲很明白张明是老总的老乡,老总是念乡情而不“炒”他。但私分 1500 元钱的带头人是张明,带头的不用“炒”,这事传出去了会有什么后果„„陈玲为此事多次做老总的工作,但老总坚持不变。最后陈玲只得自己辞职离开该公司。

　一个企业如果没有严格的管理制度，员工的管理就会困难重重，在处理各类纠纷时就不能做到公平、公正，最后必然导致人才的流失，影响企业的长远发展。因此，在现代市场竞争中，企业要遵守市场规则，公平竞争，才有利于树立良好的企业形象，有利于抵制行业不正之风、遏制职业腐败。

　 （4 4 ）诚信和公道对构建社会主义和谐社会有重要作用

　公平正义、诚信友爱是社会主义和谐社会的重要特征，是构建和谐社会的道德基础。只有在全体从业者中普遍培养起诚实守信和公平正直的职业道德素质，才能形成良好的社会秩序和高尚的社会风气，进而奠定和谐社会的根基。

　4. 培养诚信、公道的品质

　1 1 ）培养诚信、公道的品质，首先要做到以诚实守信为美，以办事公道为荣。

　例：日本餐饮业有条行规，盘子要用水洗七遍，洗盘子计件付酬。有个打工的学生为提高效率，少洗了两遍。在抽查中，老板用试纸测出盘子的清洁度不达标，责问这个学生。她却振振有辞：“洗五遍不也挺干净吗？”老板淡淡地说：“你不诚实，请你离开。”这个学生不得不到另一家餐馆应聘，老板打量她半天，说：“你就是那个只洗五遍盘子的学生吧，对不起，我们不需要。”第二家、第三家„„她屡屡碰壁。不仅如此，她的房东也要她退房。万般无奈，她只得搬离了这个城市 。

　该名学生由于工作时为了省事，缺乏诚信，觉得这是无关紧要的，想不到因此而丢了工作，也被房东要求退房，更在此后的找工作中屡屡碰壁。从中可以看出只有诚信的人，才能获得别人的信任和尊重，才能有所作为。诚信永远不会过时！

　2 2 ）培养诚信、公道的品质，最重要的是落实在行为上，从小事做起，从自我做起，并持之以恒。

　例：这是一起真实的事件，事情就发生在广东省茂名市，2002 年 8 月 30 日，一位在彩票售票点工作的姑娘林海燕接受一位老顾客电话订购彩票，而顾客没有及时去取彩票，无巧不成书，恰恰是这张彩票中了 500 万元大奖。结果这位姑娘在巨额的金钱面前毫不动心，主动将彩票送还了这位顾客。后来，广东省体彩中心授予林海燕的售票点“诚实守信模范网点”称号，茂名体育局、茂名市人民政府授予林海燕“诚实守信模范青年”、“诚实守信先进个人”称号。

　 林海燕的行为是值得我们去学习的，在巨大诱惑面前毫不动摇，体现的正是她高尚的个人道德品质。而我们更要从自己身边的小事做起，去培养诚信、公道的品质。要养成高尚的品德通过一两节课的学习是远远不够的，而要在实际的行动中持之以恒 ，这也是我们这节课的重点内容。

　【创境激趣】

　学生阅读教材 53 页中王顺友的案例。（利用这一案例创设情境，激发学生学习和思考的兴趣，导入新课）

　【引思明理】

　老师点拨：王顺友的行为，其实就体现了职业道德规范中“服务群众，奉献社会”的要求，现在我们来分析一下王顺友是怎样服务群众、奉献社会的？ 学生和老师一起找出王顺友的具体做法：

　板书：

　1 1 ．服务群众、奉献社会的基本要求

　老师提出问题：在生活中，像王顺友这样，常年坚持在自己的岗位上，认真为群众服务的人很罕见吗？ 学生思考回答。

　学生活动：找一找自己身边或自己所知道的服务群众、奉献社会的人或事。（自己的父母、校园里的清洁工阿姨或者自己曾在报纸、电视上看到过的奉献社会的人或事）

　老师补充案例《玫琳凯的故事》 玫琳凯，一个美丽的名字，创造的也正是跟美丽有关的事业。在她的手上，诞生了世界著名的化妆品公司——玫琳凯公司。从最初的小店面，到现在已经成为业务覆盖 37 个国家，销售组织高达 75 万个，年销售额达到 150 亿美元以上的大公司。

　玫琳凯创业之初，就确立了服务第一的宗旨，在她的美容课上，她要求美容顾问们以“教”为目的，并非只“卖”。训练销售人员时，也要使得她们想着：“如何使这位顾客更美丽，更有自信心？”而不是：“今天我要从她身上赚多少钱？”不仅如此，玫琳凯还希望公司所做的并不仅仅是制造和销售产品，而应该为广大妇女做更多的事情，她明确提出：公司应以“丰富女性人生”为己任。

　老师提出问题：在服务和奉献的过程中，这些奉献者得到了什么？ 学生小组讨论并派代表在全班交流，老师加以必要的引导。

　师生共同得出结论：在为群众服务、奉献社会的过程中，人们得到了事业的成功、还有自己心灵的满足以及道德境界的提升、人格的升华。另外，一个热衷于奉献社会、以服务的理念实现自己事业成功的人也很难做出职业腐败行为，这就是说，服务和奉献还可以增强人们的无私奉献精神，使人们走正路，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

　：

　老师：人都有自私的一面，无私奉献、服务他人的意识也不是每个人生来就有的，那么， 有哪些办法可以帮我们从现在起就增强服务和奉献意识呢？ 学生阅读教材，思考并讨论，结合自己的理解提出增强热情服务、无私奉献意识的办法和途径。学生的答案可以来自教材，也可以是自己通过讨论探究得到的办法和途径。如，利用业余时间做义工、在班里自觉做好值日清洁工作、转变观念，认同“服务不低贱、奉献不吃亏”的观念、苦练技能为将来的服务和奉献打好基础等等都是值得肯定的答案。老师在学生的探究与讨论活动运行不畅时及时提出问题或解答学生的疑问，推动讨论和探究活动的进一步深入。

　师生一起对讨论过程中得到的增强热情服务、无私奉献意识的途径进行总结和归纳。

　板书：

　2 2 ．增强热情服务、无私奉献意 识

　1）服务不低贱，奉献不吃亏 2）学好知识，练好技能，提高服务和奉献的本领 3）从身边小事做起，增强服务和奉献意识 案例：湖南郴州贪污挪用住房公积金 1.2 亿官员李树彪被处死 2010 年 3 月 25 日上午，郴州市中级人民法院召开新闻发布会，通报原郴州市住房公积金管理中心主任李树彪贪污、挪用公款一案已经最高人民法院核准，并下达了死刑执行命令，郴州中院遵照最高人民法院的死刑执行命令依法对李树彪执行了死刑。

　最高人民法院核准认为，李树彪利用担任郴州市住房公积金管理中心主任的职务便利，骗取由其监管的住房公积金 5667 万元，其行为构成贪污罪。李树彪贪污事关国计民生的住房公积金，并将所贪污的 5667 万元中的 5495 万元非法转至境外用于赌博，贪污犯罪数额特别巨大，犯罪后果和情节特别严重，依法应予严惩。同时李树彪还利用职务便利，挪用由其监管的住房公积金 6205.5 万元，用于自己的营利活动或非法转至境外进行赌博，其行为构成挪用公款罪。李树彪挪用公款数额特别巨大，并将公款主要用于出境赌博的非法活动，情节特别恶劣，后果特别严重，亦应依法惩处，并与所犯贪污罪并罚。最高人民法院依法核准了对李树彪以贪污罪判处死刑，剥夺政治权利终身，并处没收全部财产；以挪用公款罪判处无期徒刑，剥夺政治权利终身，决定执行死刑，剥夺政治权利终身，并处没收个人全部财产的刑事判决。

　作业

　预习

　第 五 课

　养成良好的职业行为习惯

　课后分析

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