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物业绩效考核评语
[ 篇一: 物业绩效考核建议]
目
录
第一节员工日常工作考核制度
第二节考核标准及评分细则
( 一) 《
员工考核标准及评分细则》
( 适用于公司所有员工的考核)
( 二) 《
保安增加考核标准及评分细则》
( 适用于公司所有保安的考核)
( 三) 《
清洁工增加考核标准及评分细则》
( 适用于公司所有清洁工的考核)
第三节
常见配套表格
附表: 员工考核记录表
第一节
员工日常工作考核制度
一、
目的
为客观地评价员工的日常工作体现, 提高公司对员工奖惩的正确性, 更好调动员工的工作积极性, 特制订本制度。
三、
适用范围
本考核系统适用于公司内部( 除正副总经理外) 的所有员工。
四、
考核方法
公司以部门为单位进行考核, 由领班( 包含主任、
工程师、
主管) 对员工天天工作体现不定时检查( 主管以上的由部门经理考核, 资料内容仅供参考,如有不足或者侵权,请联系本人删除。
部门经理由副总经理考核 ) , 部门经理审核, 人事行政部每月汇总一次。
公司将根据每月考核的累积成绩奖惩员工。
五、
考核内容
1 1 、
公司所有员工考核包含: 工作纪律、
工作态度、
工作质量、
工作效果、
其它。
2 2 、
保安岗位员工增加考核: 岗位工作质量标准。
3 3 、
清洁岗位员工增加考核: 岗位工作质量标准。
六、
考核步骤
1 1 、
领班( 包含主任、
工程师、
主管) 天天对下属员工工作体现不定时检查, 如发明员工有违规行为者或工作有出色体现者, 在[ 员工考核记录表] ] 上填写考核分, 并说明扣分或加分的原因。
2 2 、
部门主管检查发明员工不及格的要列明事项并署名, 如有差别意见应在备注栏中说明原因。
3 3 、
考核员工记录表要每次交员工署名确认。
员工如有差别意见, 也可以在备
注栏中说明。
4 4 、
领班( 包含主任、
工程师、
主管) 由部门主管直接考核。
5 5 、
部门每月汇总[ 考核记录表 ], 于每月 3 3 日前交人事行政部。
6 6 、
人事行政部汇总各部门考核的分数并提出奖惩意见。
评分标准
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考核与员工当月奖金工资挂钩, 当月考核员工的扣、
加分数按百分制订, 奖金工资是工 资总额的 20% 里体现奖罚。
( 例如: 员工工资总额 0 1000 元, 奖金工资 0 200 元, 当月扣( 加) 分 分 0 10 分, 等于扣( 奖0 ) 20 元。
)
考核的分类
员工考核常分为日常考核、
晋级考核、
转正考核、
培训考核等。
1 1 、
日常考核为了确保工作的落实, 及时发明并纠正员工工作中的问题, 拟加大员工
考核力度, 对员工实行天天考核制, 考核实行上级考核下级, 部门考核员工的方
法。
每个员工考核内容分为两部分, 一是所有员工( 包含工作纪律、
工作态度、
工作质量、
工作效果、
其它 ) ;
二是清洁工、
保安岗位增加工作细则的考核, 执行中各部门对照考核标准将员工不符合标准的进行扣分, 每月汇总员工的扣分
总分。
2 2 、
晋级考核是对员工晋升职务前进行的考核, 高一级职务对员工有更高的要求, 因而必需根据员工日常考核, 以全面了解员工能否适应新职务工作的需求进行评定。
3 3 、
转正考核一般是指新员工转正时所进行的考核, 新员工工作一段时间后( 一般为 3 3 -6 6 个月 ) , 要对其进行全面考核, 从而决定是否转正。
4 4 、
培训考核指定对现职员工进行培训学习而进行的考核, 以检验员工是否掌握培训
要求。
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十、
考核实行连带责任制
1 1 、
负连带责任的范围:
因下列原因之一, 员工犯有《
员工手册》
所指的书面警告, 严重警告或因员工造成重大事件, 如: 停水、
电、
空调、
爆水管、
重大设备事故、
治安消防事故、
重大投诉、
公司财物损失等, 该员工直接上级、
间级上级直至公司主管、
领导均应负连带责任:
应对员工培训的, 主管没有培训好, 员工工作技能差;
主管责任心不强, 没有巡查到位, 监管不力;
主管指导无方或指导不妥;
一天内两个员工反 复犯同样的错误。
2 2 、
应负连带责任的, 按直接责任人平均被扣金额的 30% 。
3 3 、
管理层级别越高, 发明问题时对当事人扣分的分值越高, 部门主管加一倍扣分, 公
司领导( 包含人事行政检查人员) 可加 2 2 倍扣分( 其中书面警告、
严重警告、
最后
警告分别扣 10 、
20 、
0 30 分不加倍) 。
4 4 、
管理层员工如发
现并处置下属违纪或工作失误, 其本人不负连带责任。
十一、
奖励
1 1 、
即时性奖励
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如员工有出色体现的, 可以给部门加分( 所加分数可以冲减被扣分数) 。
部门也可以填 写 “ 奖励建议书 ” 建议公司给予通报表彰、
发奖励金、
晋升工资或职位, 经行政人事部核实, 公司领导批准后执行。
2 2 、
半年奖励
公司每半年根据考核员工的积累成绩奖励成绩突出者。
a. 优异员工奖:
公司奖每半年奖励考核成绩突出的优异员工( 比例约占部门人数 10% ) , 除颁发荣誉证书并通报表彰外, 给予一定数量的奖金( 视公司经营状况而定) 。
b. 表彰奖:
公司每半年对考核成绩较突出的员工( 比例约占部门人数 15- -
20% ) 给予通报表彰并发放一定数量的奖金。
c. 如某部门成绩突出, 该部门奖励比例可适当提高。
十二、
抽查考核
除了各部门对员工每日不定时检查, 人事行政部每周不少于两次对各部门工作进行抽查, 抽查内容包含部门办公室环境卫生、
员工考核、
员工仪容仪表、
员工工作状况、
部门工作计划、
工作总结, 其作用在于帮助、
指导、
监督各部门工作规范化, 及时发明员工工作中的问题等。
十三、
考核结果的处置
1 1 、
由人事行政部将各考核结果汇总, 由财务部核算出各部门的应奖或应罚金额, 报公司总经理批准, 由财务部向部门发放或扣除。
每月一次, 考核资料内容仅供参考,如有不足或者侵权,请联系本人删除。
分最高的部门在宣传栏通报表彰, 并从其部门选一名优异员工在宣传栏予以通报表彰。
2 2 、
连续三个月得分最高者可获适当的物质或精神奖励; 连续三个月得分最低且不达标的部门经理自动淘汰; 空出的职位将首先实行内部竞争上岗。
通过不停的考核为公司员工提供不停的发展机会, 以保留住人才并使其发挥应有的作用, 以此建立真正意义上的 “ 能者上, 平者让, 庸者下 ” 的动态用人机制。
3 3 、
对体现突出的部门或个人, 在年终可给予其奖金、
旅游、
培训等的奖励方式, 以到达激励先进, 鞭策落后的目的。
十四、
考核的优点
通过对各部门指标的确定, 使各部门的工作朝着公司的整体目的前进, 碰到困难
要想措施解决, 而不是各干各的。
公司只考核到部门, 这就可充足发挥部门经理的作用, 并使各员工具有一种团队精神, 而不是 “ 事不关己, 高高挂起 ” 。
十五、
考核的动员、
制订和监督工作
1 1 、
考核前由公司领导人召开员工大会或在公司例会讲话, 强调公司对考核的重视程度和决心。
2 2 、
由人事行政部进行考核的目的、
意义以及考核指标体系的解释。
3 3 、
由各部门负责人组成 “ 绩效考核方案小组 ” , 组长为:
副组长 :
, 开会制订, 由人事行政部、
财务部分别和各部门主管级以上人员召开会议, 解答考核疑问, 并讨论各部门的指标标准, 以保证考核的可操作性。
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第二节
公司员工考核标准及评分细则
( 适用于公司所有员工的考核)
( 一)
序号
违规项目
扣分标准
备
注
轻微( ( 一次 )
一般( 三次 )
严重( 多次)
一、
工作纪律
1
上班迟到或早退 5 15 分钟以内
1 1 分
上班迟到或早退 16- -
0 30 分钟
2 2 分
上班迟到或早退 31- -
0 60 分钟
5 5 分
迟到 或早退 1 1 小时以上视为旷工一天
0 10 分
旷工三天者视为自动离职
按自动离职处置
擅自离岗位 5 15 分钟
5 5 分
5 15 分
辞退
擅离岗位 0 60 分钟以上
0 10 分
2
外出未经领导批准
5 5 分
0 10 分
3
参加会议或培训迟到
5 5 分
4
无故缺席会议或培训、
不按要求参加公司活动
5 5 分
0 10 分
辞退
5
代人签到或打卡、
签到虚假提前
5 5 分
0 10 分
辞退
6
有意涂改公司重要文件或原始记录
辞退
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7
上班时间做与工作无关的事, , 如会客、
吃零食( ( 含早餐) ) 、
睡觉、
炒股、
打牌、
听收音机、
看小说读报、
织毛衣、
利用电脑打游戏等。
5 5 分
10分
休息时间进入办公场所从事与工作无关的事情; ; 浪费公司水电及其财物, , 如下班时间在保安室逗留、
扎堆、
聊天及打电话等。
8
泄露公司机密, , 探询、
谈论她人待遇或散布小道消息使公司利益形象受损
辞退
9
违反国家法律法规
辞退
工作不细心, , 不认真实施公司制度, , 领导下达任务无故不完成
5 5 分
0 10 分
辞退
10
未经批准, , 私自外传质量体系文件或公司其它内部文件、
资料
辞退
二、
工作礼仪
1 1 1 上岗未按规范佩戴工牌、
穿着工装( ( 包含衣服、
领带、
裤子等2 )
2 分
8 8 分
上班无精打采, , 蓄长发、
留胡子
2 2 分
8 8 分
12
上班时间接听电话或接待客户时未使用礼貌语言或未使用规范语言
2 2分
8 8 分
13
工作时举止不文明, , 如随地吐痰、
乱扔烟头、
纸屑等
2 2 分
8 8 分
14
在办公区域内大声喧哗、
影响她人工作等
2 2 分
8 8 分
15
利用职务之便, , 谋取私利或向合作单位索取小费、
物品、
不合理的酬劳
辞退
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公司员工考核标准及评分细则
( 适用于公司所有员工的考核)
( 一)
序号
违规项目
扣分标准
备
注
轻微
一般
严重
三、
工作质量
16
阳奉阴违, , 消极怠工, , 因主观原因导致工作滞后
0 10 分
辞退
17
公开顶撞领导, , 对领导交办的工作有意拖延
0 10 分
辞退
18
在公开场所发怨言
, 影响她人工作; 散布不满情绪
0 10 分
辞退
19
找借口不服从或违抗上级的工作安排和调度
0 10 分
辞退
20
对公司职能部门的工作不予配合或未按时完成
2 2 分
5 5 分
辞退
21
被其它部门投诉不积极配合并查实
2 2 分
5 5 分
22
当发生紧急情况且收到通知后, , 无故拒绝或未及时赶到岗位处置
2 2 分
5 5 分
辞退
23
发生事故时不及时向上级汇报、
隐瞒
记过、
降职、
降薪
辞退
发生事故向上级虚报、
捏造事实
辞退
24
有意损坏公司的设备设施、
工作用具
辞退
25
煽动、
指使其它职员违反纪律
辞退
26
无故拒绝签收公司各类文件及单据
5 5 分
0 10 分
四、
工作效果
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27
无故损坏公共及私人设备、
物品
辞退
28
发明有人破坏 公司所辖小区内公共设施设备时, 不阻止, 不汇报
辞退
29
对其它职员违纪行为不阻止、
不纠正、
不检举
5 5 分
0 10 分
辞退
30
对工作不认真负责, 不主动积极, 工作常常犯错, 相互推诿或不能在规定的时间内按质量完成本职工作
5 5 分
0 10 分
降职
降薪
31
未经上级领导批准而私自让人代班甚至叫外单位人代接电话
5 5 分
10分
辞退
32
日常巡视中未能发明设施异常、
管区卫生监管不力, 从而导致投诉或事故发生的
5 5 分
0 10 分
辞退 33
对业主租户投诉解决不及时, 影响公司信誉的
2 2 分
5 5 分
0 10 分
34
收缴物业管理费、
租金、
其它规费不及时, 或收据与款额不符的
2 2 分
5 5 分
0 10 分
35
未能完成邮件派发、
邮件不认真保管, 造成丢失的
2 2 分
5 5 分
0 10 分
36
不严格控制增收节支制度, 浪费资源的
2 2 分
5 5 分
0 10 分
37
对装修控制失误, 发明违规不指正, 造成隐患的
2 2 分
5 5 分
0 10 分
38
擅自将公共钥匙外借她人, , 交班或离岗时未交出钥匙或不慎将钥匙丢失等, 造成公司损失或导致事故发生
辞退
五、
其它规定
39
宿舍管理规定的执行有用
5 5 分
0 10 分
记过
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降职、
降薪
有具体检验标准的条款按条款执行; 个人造成经济损失或危害她人安全予以辞退
食堂管理规定的执行有用
市政及治安管理条例的执行及有用
40
文件、
资料、
条约、
档案、
公司证件、
( 含公司资质、
营业执照、
税务等) 丢失或损毁
5 5 分
0 10 分
记过
重要经济条约、
证件丢失或损毁予以辞退; 造成经济损失的追究其经济责任
41
所保管的章被盗用、
误用或印章丢失
5 5 分
0 10 分
记过
个人造成经济损失予以辞退并追究经济责任
公司员工考核标准及评分细则
( 适用于公司所有员工的考核)
( 一)
序号
奖励项目
评分标准
备注
轻微
一般
突出
六、
奖励
42
提出合理化建议, , 并被公司采纳者
2 2 分
5 5 分
0 10 分
维护公司利益和荣誉, 保护公司财产, 主动阻止犯罪, 防止事故发生与挽回经济损失
5 5 分
0 10 分
5 15 分
受到业主租户书面表彰、
拾金不昧、
好人好事
5 5 分
0 10 分
5 15 分
工作成绩突出受公司表彰。
2 2 分
5 5 分
0 10 分
月、
年度被公司评为优异、
最佳员工。
5 5 分
资料内容仅供参考,如有不足或者侵权,请联系本人删除。
注 :
1 、
本标准适用于对员工个人的考核, 同时也适用于作为对各部门考核标准的依据之一。
2 2 、
轻微、
一般和严重的界定原则是考虑不及格项对服务质量、
公司形象、
公司发展、
公司经济损失、
人身安全方面造成损害的程度来区分。
3 3 、
本标准适用于员工日常考核( 当月奖金工资挂钩 ) , 而公司与个人签定的劳动条约、
奖惩制度适用行政奖惩。
[ 篇二: 物业公司员工绩效考核表]
年
季员工绩效考核评议书 a a
( 适用于公司部门经理级以上员工)
基本信息
被考核人填写主考人填写
被考核人姓名主考人姓名
被考核人公司主考人公司
被考核人岗位主考人职务
第一部分: 工作目的
注: 每项满分 5 5 分;
5 5 分: 圆满并杰出完成目的-大幅度超出目的要求, 并得到客户的高度认可;
4 4 分: 及格并有创意完成目的-工作完成情况超过目的要求, 主动总结并完善3 ;
3 分: 按要求完成-工作的完成情况到达目的要求;
2 2 分: 有进展但未到达目的要求-工作未完成, 或虽完成但没有到达目的要求1 ;
1 分: 无进展或远低于目的要求-工作基本没有进展, 或 存在较大失误;
第二部分: 行为体现评定 ( a)
行为体现评定评分说明:
( 一) 序号中 1 1 -5 5 项评分标准按以下说明进行 :
( 二) 专业能力的评分选项:
5: 总是如此
5: 明显超越了岗位的专业能力要求
4: 常常如此
4: 胜任岗位的专业能力要求并有余力
3: 一般如此
3: 基本满足岗位的专业能力要求
2: 很少如此
2: 低于岗位的专业能力要求
1: 从不如此
1: 明显不满足岗位的专业能力要求
第三部分: 绩效面谈
[ 篇三: 物业公司员工绩效考核表]
年
季员工绩效考核评议书 a a
( 适用于公司部门经理级以上员工)
基本信息
被考核人填写主考人填写
被考核人姓名主考人姓名
被考核人公司主考人公司
被考核人岗位主考人职务
第一部分: 工作目的
注: 每项满分 5 5 分;
5 5 分: 圆满并杰出完成目的-大幅度超出目的要求, 并得到客户的高度认可;
4 4 分: 及格并有创意完成目的-工作完成情况超过目的要求, 主动总结并完善3 ;
3 分: 按要求完成-工作的完成情况到达目的要求;
2 2 分: 有进展但未到达目的要求-工作未完成, 或虽完成但没有到达目的要求1 ;
1 分: 无进展或远低于目的要求-工作基本没有进展, 或存在较大失误;
资料内容仅供参考,如有不足或者侵权,请联系本人删除。
第二部分: 行为体现评定 ( a)
行为体现评定评分说明:
( 一) 序号中 1 1 -5 5 项评分标准按以下说明进行 :
( 二) 专业能力的评分选项:
5: 总是如此
5: 明显超越了岗位的专业能力要求
4: 常常如此
4: 胜任岗位的专业能力要求并有余力
3: 一般如此
3: 基本满足岗位的专业能力要求
2: 很少如此
2: 低于岗位的专业能力要求
1: 从不如此
1: 明显不满足岗位的专业能力要求
第三部分: 绩效面谈
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