督学督导案例例文三篇

督学督导案例范文三篇

　督学督导案例范文三篇

　【篇一】

　学校是学生停留时间最长的地方，构建和谐的师生关系、教师与家长关系才能构建和谐校园。校干、教师每天和学生、家长接触，产生矛盾是正常的，以往产生了矛盾，因学生要在学校继续上学，家长可能不愿意和学校直接沟通而隐忍。实行了督学责任区挂牌制度后，家长就能很方便地把不愿和学校沟通的问题反映给责任督学，如何指导学校化解矛盾、改进工作就成为了责任区督学的重要课题和任务。

　【案例描述】

　**年秋季的一天，有一名初二学生家长电话投诉学校的一位老师对学生不够尊重，批评学生语言过激。我记录下家长的投诉内容后承诺认真核实情况，如果确实责任在于老师的工作方式，学校一定会做好教育引导，杜绝类似事情发生。

　接到电话后，我和学校负责教学工作的副校长，立刻和负责该年级工作的校干联系，共同到这个班级，以听课和学生座谈方式了解情况。

　这位被投诉的班主任老师是一位 30 多岁的数学老师，年富力强，工作认真负责，确实是对学生要求比较严格，绝大多数学生非常认可这位老师的工作。投诉他的学生来自单亲家庭，平时自制力弱，经常违反纪律，作业也经常不能完成，母亲比较溺爱他，而且这位学生的母亲比较强势，多次要求老师不能批评、只能表扬自己的孩子，给老师的工作带来了很大的困难。而这次投诉就是家长因为老师又一次针对自己孩子的错误在全班提出批评而非常生气而为。通过向学生了解，这位老师平时在班级里即使批评学生，也是针对错误，虽然激动但并没有语言不当或过激。

　事情基本查清后，我给家长电话反馈了调查的实际情况，感谢爱长对督学工作的支持，指出这位老师在班级管理中教育学生比较重视方式方法，老师的业务能力也得到学生的肯定。对她孩子的批评比较客观公正，也许当面批评是挫伤孩子的自尊心，这方面学校会专门与其谈心，但孩子的问题的确存在，因为爱之深，责之切，家长更需要关注孩子身上的问题，让孩子变得优秀是家校共同的期待。

　同时学校校干和这位老师做了一次长谈，首先对老师工作态度认真负责和教育教学工作中的成绩给予了肯定，也听取老师对班级管理、教育教学工作、学校管理的一些意见和看法，然后介绍了一些和学生，家长沟通的案例，包括成功的和不成功的，介绍了如果和学生，家长在沟通中出现矛盾，应如何很好化解等，也强调有的时候有些学生过于任性或者敏感，不能很好的接受老师的批评教育，这个时候老师应当注意采取更灵活的方式，以获得更好的教育效果，同时也谈了“亲其师信其道”的道理，如果师生矛盾陷入僵局，对将来老师开展工作、学生改正错误和进步发展都是非常不利的。

　经过这次长谈，老师确实认识到自己的工作方法不够灵活多样，不太适合情况特殊的学生，也认识到和学生、家长不能激化矛盾，缺少了相互的理解和支持，工作将很难开展。因此老师首先主动和学生沟通，以后不再在班级中当着其它同学的面批评学生，而是采取全班同学一起的场合以表扬为主，个别学生的问题私下了解后再进行批评、教育、引导的方式来处理，也主动和家长加强沟通和联系，取得了谅解。

　经过这件事的处理，学校校干认真反思了管理工作，确实存在着管理干部对教师关心指导不足；有些工作要求没有经常的提醒；好的家校沟通办法缺少交流分享的平台和机会等问题。有些老师比较关注自己的教学业绩，忽视了要采取多样的灵活的适合不同个性学生的教育方式；忽视了和学生、家长的日常沟通联系；长此以往容易引起一些问题和矛盾出现，不利于老师的专业发展和提升教育教学工作实效。这次的家长投诉、责任督学的及时提醒和建议，确实给学校的管理工作提了个醒，发现了学校管理中的一些疏忽和漏洞，对于学校的工作改进有非常大监督和促进作用。

　【案例反思】

　作为一名参与案例问题解决的责任督学，我也通过这件事认识到了责任督学工作的重要性。家长和学校、老师发生矛盾后，很难做到直接和学校反映，责任督学给了家长一个反映问题的良好渠道。通过家长的投诉，学校也能够得到更客观准确的对学校管理工作的反馈，能够及时发现问题改进工作，对于学校的工作切实起到了监督、引导的作用。现在社会和老百姓对于学校的教育品质期望值很高，对于学校来讲既是压力也是发展的动力和目标，责任督学肩负引导、监督学校办学的重要任务，在具体工作中，起到了在学校、社会、家长之间搭建沟通桥梁的作用。责任督学站在更客观中立的立场上，既能帮助家长解决实际问题，也能促进学校改进工作，让家长更能理解学校、教师的工作，也能让学校管理者和老师更设身处地为家长、学生着想，实现了责任督学工作促进学校发展和学生的健康成长。我们的工作重要而艰巨。作为责任督学，必须要明确自身的责任，认真学习政策法规并灵活运用，为学校出谋划策，为家长分忧解难，必要的时候还要多方了解情况，从不同的角度看问题，学会换位思考，通过多种渠道解决问题。既关注学生、家长反映的问题，也关注学校的工作改进和教师专业发展，为办人民满意的教育保驾护航。真诚的沟通，相互的尊重，充分的信任是我们责任督学做好服务的坚实基础。

　【篇二】

　【案例描述】

　**年 10 月 12 日的上午，我接到一位责任区学校的家长电话：

　“喂！你好，请问你是我孩子学校的责任督学吗？” “是的，请问你是哪位？”“你好，我是**实验小学六年级学生姚展鹏的家长。”“你好，请问有什么事情。”“听说你是学校的责任督学，我有件事情一直在心里很郁闷，想向你反映一下，我孩子姚展鹏以前在学校学习成绩一直不错，但现在英语成绩逐渐下降。前几天，班主任老师把我叫到学校，当着那么多老师的面把我劈头盖脸的指责一通，说我儿子总是跟她作对，经常在英语课堂上跟她捣乱，扰乱课堂秩序，总是不按她的要求做。我作为家长整天只知道挣钱、挣钱，也不好好管管我的孩子，她是管不了了，把他带回去算了等等。我把孩子带回家后，狠狠地教训了他一顿，从此孩子就更加讨厌英语课了。我该如何是好？想请你给我想想办法。”“好的，谢谢你的信任，等我了解事情的原因，再给你交流好吗？”“好的，谢谢！” 接到家长电话后，我随即赶赴**实验小学找到年级部主任、班主任、英语老师和一些学生，了解姚展鹏的情况。原来在一次英语课上，一位同学向刘太伟借橡皮，他扔过去时正好打中姚展鹏的脑袋，“唉哟”一声引来同学的一片哄笑。老师在制止同学笑声的同时，也告诫姚展鹏不要扰乱课堂秩序。姚展鹏听后觉得很委屈，就大声说：“我没有。”结果英语老师认为姚展鹏故意捣乱，狠狠批评了一通，并且让他把家长叫来。从此以后，姚展鹏就非常记恨英语老师。上英语课时，他经常故意发出一些声响惹老师生气，还经常不做英语作业。因此英语成绩越来越差。

　【案例分析】

　得知事情的真相后，我和英语老师进行了交流，多层次多方位对该事件进行了分析，告诉她在工作中遇到每一件事情都不能简单草率，对待学生和家长的每一句话都不能随意率性。经过耐心细致的说服教育，她逐渐认识到：“工作中的一时草率，险些耽误了学生的发展，如不改正会后悔一辈子的。”她让我把家长请到学校来。我随即与家长取得联系，下午在督学办公室与家长进行了沟通，把事情发生的经过一一向家长说明，英语老师也真诚地向家长和学生表示了歉意。家长和学生也为老师的真诚所感动，姚展鹏表示以后认真听课，家长也表示多花点时间陪伴孩子学习。

　【案例反思】

　1.取得家长信任——解决问题的前提。督学与家长交流特别是接听家长电话，切不可居高临下，让家长不敢尽言；也不可措词含糊，让家长感觉是在回避搪塞。责任督学应始终以家长服务者的身份接受他们的诉求，要态度和蔼、耐心细致。从接到电话那一刻就要让家长觉得责任督学是诚恳的，是真心实意的想帮助他们的，取得家长充分的信任，这才是解决问题的前提。

　2.摸清真实情况——解决问题的关键。对于家长的投诉或是需求，责任督学不可听信家长一面之词，也不能偏袒学校，而要向家长和学校双方去了解情况，搞清楚事情的起因、过程、处理结果，涉及的当事人等，要充分取证。只有掌握了事情的来龙去脉，才有说话的底气和话语权，进而拿出策略和措施，帮助解决问题。

　3.加强沟通交流——润滑家校关系。责任督学是家长与学校的联系者，必须有沟通交流、研讨协商的技巧，在恰当时机以准确的话语，把问题说清楚，把建议说明白。在这件事上，若是学生的问题，责任督学要积极引导家长跟学生讲道理，帮助他认识和分析自己的错误，提高学生对缺点或问题的认识能力；如果是老师处理不当，责任督学要引导老师主动与家长和学生沟通，委婉地化解学生与老师之间的误会和摩擦。同时，责任督学要关注事情后续的发展，对孩子取得的进步，要及时给他表扬和鼓励。这样，在化解学生抵触情绪的过程中，不但能解决具体问题，对学生在心理、性格上的健康成长都大有益处。责任督学只有多次与家长和老师沟通交流，反复的跟进联系了解事情的发展过程，才能把事情处理好，才能促进师生关系的良好发展，真正成为沟通家长和教师的桥梁和纽带。

　【篇三】

　【案例描述】

　**年 4 月的一天，我到责任区内的一所小学进行挂牌督导。当检查校长及领导班子成员的听课笔记时，个别领导迟迟拿不出听课笔记，几经追要，最后拿来 2 本听课笔记，一本是当年的听课笔记，只听了 5 节课，并且听课笔记记录不详细，时间栏也不填写日期；另一本是**年的听课笔记，质量不高，节数也严重不足。当时我真是无语，怎么说啊，因为这位领导多年担任学校管理工作，又在教学第一线担任教学工作，我当着班子其他领导的面直接说吧，又怕他挂不住自己的面子！我看着听课笔记本，又看了看他那尴尬的面容和对我期待的目光，不由得陷入深深的思考。

　【案例分析】

　听课、评课是学校领导检查教学工作和掌握教学情况最直接、最有效的途径，也是学校领导帮助教师、指导教师改进教学的最有效方式。因此，听课、评课是学校领导一项重要的工作职责。

　怎样才能督促学校领导及老师深入课堂听课呢？忽然间，看到了学生的作业本，翻阅了一下，从批改作业中得到了启示：每一道题上打一个“√”号，批完了给个评语，注明时间，不就说明老师批完了吗？批完了的作业学生就不会再送上来让老师批改了。于是我在以后的督查中采取了以下做法：第一，查看听课笔记本的听课节数，标上阿拉伯数字并圈上，看学校领导听课的节数是否达到规定要求；第二，查看听课的学科是否全面，对非升学考试学科有无听课，听课记录是否认真详细；第三，查看评课栏的评价意见，是否有针对性和探究性，是否有过程评价和综合评价；第四，签署检查人姓名及时间。

　采用这种督查方式，杜绝了少数学校领导不听课或少听课现象，让学校领导的听课笔记带来了三大转变：一是听课笔记更有“范”了，能规范地填好学校、班级、科目、课题、听课日期、授课教师及教学过程；二是听课笔记更有“汁”了，对授课教师教学环节的处理、教学方法的选择、教学手段的运用以及学生学习活动的设计等思考和探究，进行过程性点评和综合性评价，提出有针对性、建设性的意见和建议；三是听课笔记更有“味”了，能把课堂教学中的新模式、新方法、新理念、新思路等创新教学方式记录下来，增强了听课笔记的新意和特色，提高了学校领导听评课的“科技含量”。

　【案例反思】

　对责任区内的这所小学学校领导听课笔记的有效督查，增强了校长走进课堂，深入教学一线的自觉性，提升了校长们听评课及指导课堂教学的业务能力，也给责任督学工作带来了深刻的启示：

　一是要增强督学责任意识，不放过学校管理的每一个细节，善于从细节中发现学校教育教学工作中存在的问题。

　二是要增强督学创新意识，不拘泥于传统的督查方式，善于在机制、方法、手段上进行改进和变革，从而务实推进学校工作，有效引领学校发展。

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